9월 2일 오전, 베트남 사회주의 공화국 국경일 81주년(1945년 9월 2일 ~ 2026년 9월 2일)을 맞아 깜라인 국제공항에서 칸호아성 공안은 외국인 관광객을 위한 법률 및 안전 지원 시스템인 'Khanh Hoa Travel Assistance'의 운영 개시 기념식을 개최했다. 기념식에는 타이 티 레 항(Thái Thị Lệ Hằng) 문화체육관광국 국장, 쩐 민 쭉(Trần Minh Trúc) 대령 칸호아성 공안 부국장, 칸호아 신문 및 방송국 지도부, 각 부처, 기관, 지자체 대표 및 시스템 연구·개발팀이 참석했다.
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| 행사에서 연설 중인 쩐 민 쭉(Trần Minh Trúc) 대령 칸호아성 공안 부국장. |
기념식에서 쩐 민 쭉 대령은 '성 관내 외국인 관광객을 위한 법률 및 안전 지원 시스템 - Khanh Hoa Travel Assistance' 출범식은 과학 기술, 디지털 전환, 인공지능(AI)을 치안 질서 유지 및 국민과 외국인 관광객을 위한 봉사 업무에 적용하는 데 있어 중요한 발전을 알리는 뜻깊은 행사라고 밝혔다.
이 플랫폼을 통해 관광객은 필요한 정보에 쉽게 접근하고, 다국어 지원, 법률 안내, 안전 수칙 등을 제공받으며, 사고 발생 시 관할 당국과 신속하게 연결될 수 있다. AI, 디지털 데이터 및 스마트 라우팅 시스템의 적용은 정보 접수 및 처리 효율성을 높이고, 대응 시간을 단축하며, 공안 부서가 치안 질서 유지 임무를 보다 효과적으로 수행하도록 지원할 것이다.
본 시스템은 단순한 기술 솔루션에 그치지 않고, 정규화되고 정예화되며 현대적이고 시민과 가까이하며 국민을 위해 봉사하는 칸호아성 공안 부대를 구축하겠다는 방침을 명확히 보여준다. 이를 통해 관광객들의 눈에 안전하고 친절하며 문명화되고 현대적인 칸호아 관광지의 이미지를 구축하는 데 기여할 것이다.
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| 행사에서 발표 중인 시스템 연구·개발팀 대표. |
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| 성 공안, 문화체육관광국, 칸호아 신문 및 방송국 지도부가 시스템 연구·개발팀에 축하 꽃다발을 전달하고 있다. |
행사에서 개발팀은 시스템의 주요 특징과 편의 기능을 소개했으며, 참석자들은 개발팀에 꽃다발을 전달하고 시스템의 공식 가동을 알리는 테이프 커팅식을 진행했다. 시스템 가동 직후 성 공안 대원들은 깜라인 국제공항에서 외국인 관광객들에게 시스템 이용법을 직접 안내했으며, 외국인 관광객들로부터 큰 호응과 높은 평가를 받았다.
한편, 외국인 관광객을 위한 법률 및 안전 지원 시스템인 'Khanh Hoa Travel Assistance'는 칸호아성 디지털 관광 플랫폼에 통합 운영될 예정이다.
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| 참석 대표단이 시스템 공식 가동을 알리는 테이프 커팅식을 진행하고 있다. |
'성 관내 외국인 관광객을 위한 법률 및 안전 지원 시스템 - Khanh Hoa Travel Assistance'는 관광객의 안전 경험과 여행지 관리 역량을 직접적으로 연결하는 획기적인 소프트 인프라다. 플랫폼의 핵심 기능과 편의성은 즉각적인 접근성으로, 관광객은 별도의 앱을 설치할 필요 없이 공항, 호텔, 관광지에서 QR 코드만 스캔하면 웹 브라우저에서 바로 시스템을 열 수 있다. 인터페이스와 소통 흐름은 5개 언어(베트남어, 영어, 중국어, 한국어, 러시아어) 간에 자동으로 전환되어 외국인 관광객이 요구사항을 쉽게 전달할 수 있도록 돕는다.
본 플랫폼은 자연어 질문을 이해하기 위해 언어 AI 모델과 RAG 기술을 결합한 하이브리드 AI(Hybrid AI) 어시스턴트를 탑재하고 있으나, 사전 검증된 법률 데이터베이스에만 기반하여 설명하도록 엄격히 제한되어 있어 임의로 규정이나 벌금을 지어내지 않는다. 또한 스마트 SOS 신고 및 라우팅 기능을 통해 분실, 사고, 여권 분실 등의 문제가 발생했을 때 기본 정보, 사진, GPS 위치를 수집하여 관할권이 있는 가장 가까운 공안 부서로 사건 기록을 자동 전송한다.
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| 성 공안 대원이 관광객에게 시스템 접속 및 이용 방법을 안내하고 있다. |
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| 시스템을 이용하기 위해 QR 코드를 스캔하는 관광객. |
또한 플랫폼은 임시 거주 신고, 교통, 재산 보호 등에 관한 법률 안내 라이브러리와 50가지 안전 팁을 제공하여 관광객이 베트남 법률을 조기에 이해하고 준수할 수 있도록 돕는다. 이 시스템은 안전에 대한 신뢰를 지역 관광의 핵심 경쟁력으로 전환시킨다. 동시에 서비스 사업장에도 고객을 지원할 수 있는 표준화된 도구를 제공하여 잘못된 절차 처리의 위험이나 늑장 대응으로 인한 미디어 위기 발생을 최소화한다.
타이 틴(THÁI THỊNH)
