국제 관광객 시장 확대

도 관광 부문은 2030년까지 방문객 3,300만 명을 맞이하고, 이 중 외국인 관광객이 40 - 45%를 차지하도록 힘쓰고 있다. 시장 확대 및 다변화와 함께 관광객의 질적 제고, 체류 기간 연장 및 소비 증대에 집중하여 관광 산업을 도의 핵심 경제 부문으로 육성하는 데 기여하고자 한다.

기존 고객 유지, 신규 고객 발굴

타이 티 레 항(Thái Thị Lệ Hằng) 문화체육관광국장에 따르면, 도의 관광 발전 방향에서 일관된 관점은 러시아, CIS 국가, 중국, 한국 등과 같은 전통적이고 핵심적인 시장을 지속적으로 회복, 유지 및 확대하는 것이다. 동시에 관광객 유치처를 다변화하고 특정 시장에 대한 의존도를 낮추며, 고소비 및 장기 체류 관광객층을 우선시한다. 시장 발전은 상품 및 서비스 품질 향상, 항공 연계 확대, 디지털 전환, 친환경 전환 및 여행지 브랜드 구축과 연계되어야 한다. 2026 - 2027년 단계에서 도는 중국, 한국, 러시아, 카자흐스탄, 일본, 말레이시아, 미국을 포함한 우선 시장 그룹 개발에 집중하고, 2028 - 2030년 단계에서는 아세안 국가, 서유럽, 호주, 인도, 중동과 같은 잠재력이 풍부한 시장으로 확대한다.

중국 시장의 경우 도는 단체 관광객 외에도 개별 관광객, 가족 단위 관광객, 젊은 층 및 고소비 관광객의 비중을 늘린다. 한국 시장은 체류 기간 연장과 재방문율 제고를 중점으로 안정적이고 지속 가능한 시장으로 계속 유지된다. 러시아, 카자흐스탄 및 기타 CIS 국가들에 대해서는 장기 휴양 세그먼트를 지향하며 최고의 겨울철 해양 휴양지로서의 입지를 다진다. 일본과 말레이시아에 대해서는 고급 세그먼트의 비중을 높인다. 미국 시장은 환승 노선을 통해 접근하며 고급 휴양객, MICE 관광객, 크루즈 관광객, 재미교포 사회를 우선적으로 유치한다. 신규 시장의 경우 도의 관광 부문은 지불 능력이 높고 장기 체류하며 재방문 가능성이 있는 관광객을 목표로 한다.

노선 추가 개설

국제 관광객 시장을 확대하기 위해 결정적인 주요 과제이자 해결책 중 하나는 항공 노선망을 유지하고 발전시키는 것이다. 2025년 대비 2030년까지의 목표는 깜라인 국제공항으로의 직항 정기 노선을 보유한 국가 및 지역을 최소 3개 이상 추가하고, 국제선 공급 좌석 수를 최소 20% 늘리며, 신규 노선의 80% 이상이 운항 첫해 이후에도 유지되도록 하고, 최소 5개 국제 항공사와 함께 목적지 홍보를 전개하는 것이다.

타이티레항(Thái Thị Lệ Hằng) 씨에 따르면, 2026~2027년 기간에 도는 중국, 한국, 러시아, 태국, 싱가포르를 잇는 기존 노선을 강화하고, 동시에 도쿄·오사카(일본), 쿠알라룸푸르(말레이시아), 알마티(카자흐스탄), 타슈켄트(우즈베키스탄)로의 연결을 확대한다. 2028~2030년 기간에는 한국, 러시아, 일본, 말레이시아의 새로운 목적지를 추가 개설하는 방안을 검토하고 인도네시아, 필리핀 시장에 접근하며, 특히 시드니·멜버른(호주)과 깜라인(Cam Ranh)을 잇는 주 2~3회 정기 직항편 개설을 적극 추진한다.

정기편 및 전세기 운항도 지속적으로 장려되며, 특히 러시아, 카자흐스탄 및 기타 CIS 국가와 같이 계절별 휴양 수요가 있는 시장에서 더욱 그러하다. 장거리 시장의 경우, 도는 국제 항공 환승 허브를 통한 연결 방안을 검토하고 있다. 또한 도는 항공사, 여행사, 공항 운영사와 협력하여 각 노선과 연계된 수요 진흥 프로그램 및 항공-관광 패키지 상품을 구축한다. 직항 관광객 외에도 도의 관광업계는 국내 타 관문을 통한 환승객, 크루즈 관광객 및 인접 지역에서 육로로 방문하는 관광객 유치에도 중점을 두고 있다.

관광 상품 다변화

이번 계획의 핵심은 기업들이 각 시장별 특화 상품을 개발하도록 장려하는 것이다. 중국인 관광객의 경우 해양 휴양, 쇼핑, 야간 경제 및 가족 관광에 초점을 맞춘다. 한국인 관광객은 골프, 웰니스, 고급 휴양, MICE와 함께 고급 미식 체험 및 다세대 가족 휴양을 겨냥한다. 러시아, 카자흐스탄 및 CIS 국가 관광객에게는 장기 휴양, 월동 휴양 및 웰니스 상품이 제공된다. 일본인 관광객에게는 고품격 휴양, 웰니스 및 현지 문화 체험 상품을 선보인다.

말레이시아 및 중동 국가 관광객을 대상으로 도 관광업계는 레스토랑, 호텔, 기도실을 아우르는 할랄 표준 서비스 생태계를 구축하고, 이를 가족 휴양 및 고급 휴양과 결합하는 방향을 지향한다. 미국 시장의 경우 주력 상품은 고급 휴양, 크루즈 관광, 문화 및 자연 체험이며, 아세안 시장은 단기 휴양, 주말 관광, MICE 관광, 미식, 엔터테인먼트이고, 인도 시장은 MICE 관광, 웨딩 관광 및 고급 휴양이다.

이와 함께 도는 제비집 공예 마을, 침향, 참(Chăm)족과 라글라이(Raglai)족 문화, 현지 미식과 연계된 투어 및 관광 코스를 적극 추진한다. 산업무역국은 냐짱(Nha Trang)동과 판랑(Phan Rang)동에 상업 센터, 보행자 거리, 관광 야시장을 조성하는 방안을 검토하도록 지정되었다. 도는 외국인 관광객 만족도를 2027년까지 80% 이상, 2030년까지 90% 이상 달성하는 것을 목표로 하고 있다.

관광 홍보 및 마케팅은 시장별 맞춤형 방향으로 쇄신되며, 각국에서 널리 쓰이는 인공지능(AI), 빅데이터, 디지털 플랫폼 및 소셜 미디어를 적극 활용하고 있다. 도는 매년 주요 시장에서 로드쇼를 개최하고 팸투어(famtrip)와 프레스투어(presstrip)단을 유치하며 국제 관광 박람회에 참가하는 한편, 다국어 관광 영상, 안내 책자, 관광 지도를 제작한다. 칸화(Khánh Hòa) 관광 브랜드는 ‘안전 - 친절 - 고품질 - 매력 - 지속 가능’한 여행지의 이미지로 확고히 자리매김하고 있다.

2026~2030년 단계 국제 관광객 시장 개발 계획은 양적 성장에서 질적 향상으로 도의 관광에 전환점을 가져다줄 것으로 기대를 모으고 있다. 이를 통해 칸화성을 국제 해양 관광 및 서비스 중심지로 건설하고, 관광 발전 부문 전국 5대 선도 성·도시에 진입하며, 동남아시아 지역의 대표적인 목적지로서의 위상을 점진적으로 확립하는 데 기여할 것이다.

쑤언 타인