可持续开拓俄罗斯客源市场

2026年前9个月，庆和省接待俄罗斯及独联体国家游客近120万人次，同比增长逾2.5倍。为可持续开拓俄罗斯客源市场，庆和旅游业需实现产品多样化并提升其质量，加强人力资源培训，同时构建团结、良性竞争的营商环境。

俄罗斯游客增长近3倍

近日，阿内克斯越南商贸与旅游有限公司（Anex Vietnam）联合越捷航空公司开通俄罗斯莫斯科至庆和的航线，执飞频率为每周3班，预计2027年初增至每周5班。随着该新航线的开通，该公司连接俄罗斯各城市与庆和省的航线网络已提升至每周28班。阿内克斯越南商贸与旅游有限公司代表阮氏缘女士表示，预计2026年公司将接待俄罗斯及独联体国家游客约31.6万人次；2027年计划接待约37.8万人次。同样，飞马米斯尔越南旅行社有限公司（Pegas Misr Vietnam）成员理事会主席黄氏风秋女士表示，2026年公司将组织约20万人次俄罗斯及独联体国家游客前往庆和。Fun and Sun 越南有限公司、Aqua Travel Group 有限公司等也在积极开展推介宣传，与合作伙伴协同合作以吸引更多游客来到该省。

据文化、体育与旅游厅的报告，据测算2026年前9个月，庆和省接待俄罗斯及独联体国家游客近120万人次，较2025年同期增长逾2.5倍；其中俄罗斯游客达966,118人次，增长2.9倍，独联体国家游客达215,101人次，增长49%。这是庆和旅游业增长最强劲的国际客源市场群体。该客群主要选择长假海滨度假、康养、高端度假、家庭出游以及文化、美食与娱乐体验等产品。游客停留时间相对较长且消费多种服务，从而为提高全省住宿设施体系与旅游服务的开发效益作出了积极贡献。

据文化体育旅游厅厅长蔡氏丽姮介绍，开发俄罗斯客源市场正迎来诸多有利条件：庆和省的自然条件和气候符合俄罗斯游客的冬季度假需求；住宿设施及旅游服务体系日益得到同步投资；庆和作为旅游目的地早已为俄罗斯市场所熟知；经由金兰国际机场的航空连接正逐步恢复与拓展。游客安全保障工作落实到位。凭借当前的增长势头以及维持包机航线的能力，预计俄罗斯和独联体国家市场将在2026年最后几个月乃至整个2026—2030年期间继续保持增长。

为了实现可持续开发

许多企业表示，目前开发俄罗斯和独联体国家客源市场仍面临一定困难，因为庆和省与俄罗斯及独联体国家之间的航空交通在很大程度上仍依赖包机航班；国际经济和政治局势可能对游客的需求和消费能力产生影响。该市场还面临本地区众多度假目的地的竞争，而产品与服务质量以及俄语人才队伍仍有待提升。

为可持续开拓俄罗斯客源市场，各旅行企业建议该省应整治城市空间；为长期逗留的国际游客开发更多游乐休闲产品；加强对外国人非法兜售旅游线路的监管；确保服务质量、安全以及对游客的责任。谈及该问题，蔡氏丽姮女士表示，文化体育旅游厅将与各厅局、部门和地方协调，检查住宿及旅行社经营中的守法情况、明码标价、服务质量和环境卫生，尤其是在国际游客集中的区域；同时研究提升俄语人力资源质量的方案。该厅将与省公安厅配合，检查非法售卖旅游线路的站点和柜台；严厉查处强拉硬拽、不按规定标价及哄抬物价等行为。

从长远角度来看，旅游专家认为，可持续开发不仅是增加游客人次，更重要的是留住游客并促使游客增加消费。前往庆和省的俄罗斯及独联体国家游客大部分搭乘包机，航线一旦中断，游客量便会随即锐减。因此，省投资、贸易与旅游促进中心需加大在俄罗斯和独联体国家推广庆和旅游的力度；与金兰国际机场及各家航空公司配合，研究开通更多定期航线。庆和省旅游协会也需动员企业提升产品与服务质量；加强旅行社、住宿、交通及观光景点之间的联动。各旅行企业需主动制定适合各市场的旅游线路，培训俄语人才，经常交流市场信息和游客满意度，以便及时解决问题。该省需从芽庄市中心向周边地区拓展并推出新产品；定期开展游客消费水平和满意度调查，帮助企业及时调整产品，以满足游客的喜好。

春成