Khai thác bền vững thị trường khách Nga

Trong 9 tháng năm 2026, Khánh Hòa đón gần 1,2 triệu lượt khách Nga và các nước CIS, tăng hơn 2,5 lần so với cùng kỳ năm 2025. Để khai thác bền vững thị trường khách Nga, du lịch Khánh Hòa cần đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường đào tạo nhân lực, đồng thời xây dựng môi trường kinh doanh đoàn kết, cạnh tranh lành mạnh.

Khách Nga tăng gần 3 lần

Mới đây, Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam phối hợp với Hãng hàng không Vietjet khai thác đường bay Moscow (Nga) - Khánh Hòa với tần suất 3 chuyến/tuần, dự kiến nâng lên 5 chuyến/tuần vào đầu năm 2027. Với đường bay mới này, mạng lưới kết nối các thành phố của Nga và Khánh Hòa của công ty nâng lên 28 chuyến/tuần. Bà Nguyễn Thị Duyên - đại diện Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam cho biết, dự kiến năm 2026, công ty đón khoảng 316.000 lượt khách Nga và các nước CIS; kế hoạch năm 2027 đón khoảng 378.000 lượt. Tương tự, bà Hoàng Thị Phong Thu - Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH Lữ hành Pegas Misr Việt Nam cho biết, năm 2026, công ty sẽ đưa khoảng 200.000 lượt khách Nga và các nước CIS đến Khánh Hòa. Công ty TNHH Fun and Sun Việt Nam, Công ty TNHH Aqua Travel Group... cũng đang tích cực quảng bá, hợp tác với các đối tác để đưa thêm du khách đến tỉnh.

Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH-TT-DL), ước tính 9 tháng năm 2026, Khánh Hòa đón gần 1,2 triệu lượt khách Nga và các nước CIS, tăng hơn 2,5 lần so với cùng kỳ năm 2025; trong đó có 966.118 lượt khách Nga, tăng gấp 2,9 lần và 215.101 lượt khách các nước CIS, tăng 49%. Đây là nhóm thị trường quốc tế tăng trưởng mạnh nhất của du lịch Khánh Hòa. Nhóm khách này chủ yếu lựa chọn các sản phẩm nghỉ dưỡng biển dài ngày, chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng cao cấp, du lịch gia đình, cùng các trải nghiệm văn hóa, ẩm thực và vui chơi giải trí. Khách có thời gian lưu trú tương đối dài và sử dụng nhiều dịch vụ, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả khai thác hệ thống cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch của tỉnh.

Theo bà Thái Thị Lệ Hằng - Giám đốc Sở VH-TT-DL, việc khai thác thị trường khách Nga đang có nhiều thuận lợi: Điều kiện tự nhiên, khí hậu Khánh Hòa phù hợp với nhu cầu nghỉ dưỡng mùa đông của du khách Nga; hệ thống cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch ngày càng được đầu tư đồng bộ; điểm đến Khánh Hòa đã được thị trường Nga biết đến từ lâu; kết nối hàng không qua Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh từng bước được khôi phục và mở rộng. Công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch được thực hiện tốt. Với đà tăng trưởng hiện tại cùng khả năng duy trì các đường bay thuê chuyến, thị trường Nga và các nước CIS được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những tháng cuối năm 2026 và cả giai đoạn 2026 - 2030.

Để khai thác bền vững

Theo nhiều doanh nghiệp (DN), việc khai thác thị trường khách Nga và các nước CIS hiện nay vẫn có những khó khăn nhất định, do kết nối hàng không giữa Khánh Hòa với Nga và các nước CIS còn phụ thuộc nhiều vào chuyến bay thuê chuyến; tình hình kinh tế, chính trị quốc tế có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và khả năng chi tiêu của du khách. Thị trường này cũng chịu sự cạnh tranh từ nhiều điểm đến nghỉ dưỡng trong khu vực, trong khi chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nhân lực tiếng Nga vẫn cần được nâng cao.

Để khai thác bền vững thị trường khách Nga, các DN lữ hành đề nghị tỉnh cần chỉnh trang không gian đô thị; phát triển thêm sản phẩm vui chơi, giải trí cho khách quốc tế lưu trú dài ngày; tăng cường quản lý việc người nước ngoài bán tour trái phép; bảo đảm chất lượng dịch vụ, an toàn và trách nhiệm đối với khách. Đề cập đến vấn đề này, bà Thái Thị Lệ Hằng cho biết, Sở VH-TT-DL sẽ phối hợp với các sở, ngành, địa phương kiểm tra việc chấp hành pháp luật trong kinh doanh lưu trú, lữ hành, việc niêm yết giá, chất lượng phục vụ, vệ sinh môi trường, nhất là tại khu vực tập trung đông khách quốc tế; đồng thời nghiên cứu giải pháp nâng chất lượng nhân lực tiếng Nga. Sở sẽ phối hợp với Công an tỉnh để kiểm tra các điểm, quầy bán tour trái phép; xử lý nghiêm tình trạng chèo kéo, bán hàng không niêm yết giá, nâng giá.

Ở góc nhìn dài hạn, các chuyên gia du lịch cho rằng, khai thác bền vững không chỉ là tăng lượt khách, mà quan trọng hơn là giữ được khách và để du khách chi tiêu nhiều hơn. Phần lớn khách Nga và các nước CIS đến Khánh Hòa theo chuyến bay thuê chuyến, chỉ cần đường bay gián đoạn là lượng khách sụt giảm ngay. Vì vậy, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh cần đẩy mạnh quảng bá du lịch Khánh Hòa tại Nga và các nước CIS; phối hợp với Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh và các hãng hàng không nghiên cứu phát triển thêm các đường bay thường lệ. Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa cũng cần vận động DN nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; tăng cường kết nối giữa lữ hành, lưu trú, vận chuyển, điểm tham quan. Các DN lữ hành cần chủ động xây dựng chương trình tour phù hợp từng thị trường, đào tạo nhân lực tiếng Nga, thường xuyên trao đổi thông tin về thị trường, mức độ hài lòng của du khách để kịp thời xử lý vướng mắc. Tỉnh cần mở rộng từ trung tâm Nha Trang ra các vùng phụ cận với những sản phẩm mới; thực hiện khảo sát định kỳ mức chi tiêu, sự hài lòng của khách giúp DN điều chỉnh sản phẩm kịp thời để đáp ứng thị hiếu của du khách.

XUÂN THÀNH